"Городское" такси Краснознаменск

Пользуюсь Вашим такси уже очень много лет. Всегда все чётко и без прецедентов. Вежливые и порядочные водители. Но вчера была не много удивлена хамскому поведению одного из водителей (Белая Шкода гос номер 048). Машина была заказана в аэропорт Внуково и было указано 2 адреса для заезда. На что нам сказали одну сумму, но по факту пришлось заплатить больше. В аэропорту подъехала машина на что водитель даже не помог поднять тяжёлый чемодан 20кг в багажник. Ещё и хамил по поводу задержки рейса на 10 минут, а злости было как будто рейс задержали на пол дня. Потом всю дорогу от Внукова до Краснознаменска разговаривал по телефону и решал личный вопрос со своими путёвками в отпуск. Так же начал на ходу переводить деньги кому то и продолжил разговаривать по телефону. Качеством поездки были очень не довольны. Почему за свои деньги я должна слушать хамство?

До сегодняшнего дня (22.03.2020) диспетчерская городского такси работала без каких- либо изъянов

Заказала такси, сидя в кафе, девушка назвала марку и номер машины, которая меня заберёт
Спустя полчаса, не дождавшись машины, я перезвонила на номер диспетчерской , на что мне ответили, ДЕВУШКА, вы у меня не одна, откуда я знаю, приехали за вами или нет

Я считаю, что диспетчер должен предупреждать клиента о приезде машины, это не шоу интуиция

То ли настроение у диспетчера было ужасное, то ли в принципе такой невежливый человек... прошу обратить на это внимание, уважаемое городское такси

Очень порадовало ,когда в прайсе есть поездки в Москву,но когда звонишь... Оператор сонным голосом сначала заявила: «А не проще ли мне вызвать Яндекс.Такси?» нет,не проще,потому что я хочу поехать с проверенным водителем,котор ый довезет до дверей, а через 2 минуты позвонила и сообщила : «я поговорила с водителями,вас никто не хочет везти»
Тогда стоит наверное убрать межгород,как услугу